親愛的顧客，您好：

感謝您對Toybrain玩具腦的支持，請詳細閱讀以下購物須知，

希望您了解以後，能安心購買並祝您購物愉快！

購物流程

• 請先註冊成為會員，未來進行消費皆以同一會員帳號進行購物。

STEP１選購商品　→　STEP２加入購物車　→　STEP３填寫資料與配送方式

→　STEP４付款　→　STEP５確定訂單準備出貨　→　STEP６收到商品

※國內訂單收件人姓名務必提供中文完整姓名，以利物流順利將包裹配送至您手上，謝謝！

付款方式 

• 提供信用卡一次付清、ATM虛擬帳號

• 選擇ATM虛擬帳號付款者，請於3日內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。

商品配送時間

• 視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』、『台灣順豐速運』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者，完成出貨時，會寄發e-mail訂單已完成通知信。

• 商品配送時間為3-7個工作天，以每筆訂單完成付款日開始計算，如產生缺貨等狀況，將由客服人員聯絡通知。

• 若有特別需求，請於下訂單時備註說明，以利出貨作業。

• 我們會在確定訂單後，盡速安排出貨。預購商品依狀況可能需時更久，請留言詢問。

• 玩具腦平台與多家廠商合作，故眾多品牌商品為不同發貨物流，您可能會分別收到多個包裹，需請再特別留意，謝謝！

商品配送運費

• 台灣本島，全館折扣後金額滿$2000元免運，商品以新竹貨運配送，未滿每筆訂單收取$100元運費。

• 台灣外島，商品以郵局包裹寄送，每筆訂單收取$350元運費。

• 海外配送(香港、澳門、新加坡、馬來西亞) 商品以順豐貨運配送，運費一律貨到付款，如需預估運費，下單前可先詢問。

※【目前國際物流高漲，運費可能為訂單的一倍，如有需求請先詢問客服。】

可以開立統編嗎？如何索取發票？

※因應政府環保政策，將全面使用電子發票※

• 按下【前往結帳】後，於【索取發票】欄位中下拉式選單選擇欲開立發票類型，如為【公司戶發票】請填寫正確資訊。
  
• 選擇【雲端發票】、【會員載具】及【手機條碼】或【自然人憑證】等，皆會於開立發票後寄送到您的信箱。

退換貨說明

• 商品拆開後，恕無法辦理退貨服務。

• 收到商品後，如有款式、尺寸不符者(不含已拆開者)，需要辦理退換貨，請於上班時間來電，收到商品超過7天，恕不接受任何退換貨服務。

• 退換貨時，請使用原包裝將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請使用其他完整包裝，切勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

• 您要求退貨之商品若有缺件或損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額。

• 辦理退貨之商品，請保持包裝完整。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)及發票，如缺件將無法辦理退貨。
  

• 相關退貨請於上班時間來電客服電話(02-7746-3456)，將有客服人員為您辦理退貨服務。

• 退貨後訂單金額如未達免運標準，退貨貨款將扣除運費$100元。

退款說明

• 信用卡刷卡，待收到商品確認無誤後，將進行線上退刷服務，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，如有任何問題請洽發卡銀行詢問。

• 若使用ATM虛擬帳號付款，請提供個人正確的銀行匯款帳號及戶名，以利完成退款作業。

• 所有退款作業將於收到商品確認無誤後，7-10個工作日完成，並退至您的帳戶。

• 提供帳戶非玉山銀行﹐銀行將會收取$15元手續費。

海外要如何辦理退換貨？